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檢舉與申訴

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檢舉、申訴與建議管理程序
一.目的與範圍
為保障員工權益促進勞資和諧,加強意見溝通,接收員工檢舉、申訴與建議;同時提供供應商、客戶、利害關係人檢舉、申訴與建議之途徑。員工、供應商與外部關係人皆可透過公開管道將訊息反饋至公司。
二. 檢舉、申訴與建議管道
● 內部申訴專線電話:(07)959-9688分機: 6046
● 外部申訴專線電話:(07)959-8830
● 內、外部申訴電子信箱:7885@kingslide.com
三. 申訴流程
申訴人員應盡可能告知: 1.申訴人姓名及可聯絡到申訴人之電話、地址、電子信箱;
2.被申訴人之姓名或其他可識別被申訴人身分特徵之資料;
3.申訴之事實及內容、改善建議或希望獲得之補救等,並檢附有關之文件及證據。
在調查過程中,應保護當事人之隱私權及其他人格權益,且不因申訴情事而遭不當處置。
四. 案件處理
檢舉事件之受理處理,由隸屬於董事會下之稽核室全權處理,同時需進行檢舉人保護、杜絕打擊報復等行為。受理人員應秉諸公正、務實及誠信之精神,詳細蒐集資料、分析,儘速處理完畢,並對於檢舉人身分及檢舉內容予以保密。調查申訴案以不公開為原則,如申訴案涉及一般員工者應呈報至部門主管,如申訴案涉及董事或高階主管,應呈報至獨立董事或監察人。
五. 展開調查
接獲申訴案件後應立即成立調查小組展開調查。調查小組應以書面通知申訴人到場陳明事實,調查小組得視事實內容進行調查,對案件有偏頗之虞的人員,應迴避成為調查小組成員。
六. 調查文件之保管
申訴受理、調查過程、調查結果均應留存書面文件,並保存五年,其保存得以電子方式為之。保存期限未屆滿前,發生與檢舉內容相關之訴訟時,相關資料應續予保存至訴訟終結止。
七. 調查結果之處置
對於檢舉情事經查證屬實,應責成本公司相關單位檢討相關內部控制制度及作業程序,並提出改善措施,以杜絕相同行為再次發生。稽核室應將檢舉情事、其處理方式及後續檢討改善措施,向董事會報告。本公司為鼓勵檢舉、申訴與建議,依其檢舉情事之情節輕重,應予以記功獎勵;但內部人員如有虛報或惡意指控之情事,應予以記過處分。
 

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